Pilier de l’occasion et de la consommation responsable, leboncoin permet également aux annonceurs de mettre en avant leurs biens neufs. Miroir de la société française, la plateforme est aux premières loges pour comprendre les comportements d’achats de ses utilisateurs. Par exemple : lors de leurs achats, comment ceux-ci choisissent-ils entre produits neufs et d’occasion ? C’est précisément la question qui a été posée le mois dernier à « La Bonne Communauté », le panel consommateur du boncoin. De quoi récolter des insights utiles pour les annonceurs et leur permettre d’affûter leur stratégie publicitaire.
Des usages et comportements d’achats différents selon les profils
Premier site généraliste de vente entre particuliers en France, leboncoin est aujourd’hui une « plateforme-réflexe ». Effectivement, 60 % de ses utilisateurs* disent naviguer sur leboncoin essentiellement par curiosité ou sans besoin spécifique. Pour les annonceurs, c’est donc une opportunité unique de capter leur attention et générer de l’intention d’achat. Mais comment ces utilisateurs se positionnent-ils par rapport aux produits neufs et d’occasion ?
Dans le détail, plus un utilisateur est jeune, plus il se montre attentif aux économies permises par l’achat d’occasion. De même, les CSP- et les inactifs se tournent plus naturellement vers les produits d’occasion. Du côté des utilisateurs de plus de 65 ans, ces derniers sont aussi intéressés par l’achat de produits neufs que d’occasion. Enfin, les hommes, qui sont de manière générale plus actifs lors des phases d’achat, basculent plus facilement sur le neuf.
Les 3 facteurs clés de l’arbitrage entre neuf et occasion
Pionnier de l’achat et de la vente de seconde main, leboncoin est avant tout une référence sur le marché de l’occasion. 54 % des utilisateurs déclarent ainsi acheter autant que possible des produits d’occasion. Toutefois, si le bien qu’ils recherchent n’est pas disponible en occasion, ils sont 97 % à l’acheter neuf. De même, si le produit existe en occasion mais présente trop de défauts ou ne leur convient pas, 71 % se tournent vers le neuf.
Mais quels sont les facteurs qui guident le choix vers un produit neuf plutôt que d’occasion ? La garantie, le prix et l’état du produit sont les trois principaux critères pris en compte dans cette décision d’achat. Ainsi, 62 % des utilisateurs considèrent que la garantie est une raison majeure pour préférer le neuf. Le prix est majoritairement un facteur décisif en faveur de l’occasion. 9 utilisateurs sur 10 disent ainsi privilégier l’achat d’occasion afin de trouver un bon plan et réaliser une économie d’argent. Néanmoins, si l’écart de prix avec l’occasion est faible, 60 % des utilisateurs optent finalement pour du neuf. Enfin, ils sont 57 % à privilégier le neuf si l’état des produits d’occasion ne répond pas à leurs attentes.
Le rôle majeur de la publicité
La publicité peut également jouer un rôle majeur et influencer le comportement d’achat des utilisateurs sur leboncoin. Ainsi, 1 utilisateur sur 5 déclare avoir déjà changé sa décision d’achat après le visionnage d’une publicité sur la plateforme. Concrètement, cela représente 5 millions d’utilisateurs mensuels qui ont opté pour du neuf alors qu’ils envisageaient un achat d’occasion. Un élément clé à intégrer pour optimiser sa stratégie publicitaire.
En résumé, tout en restant une référence sur l’occasion, leboncoin apparaît comme une plateforme efficace pour promouvoir des produits neufs. En prenant en compte les données sur les comportements d’achats des utilisateurs, les annonceurs peuvent cibler et optimiser leurs campagnes publicitaires.
Envie de profiter de cet environnement publicitaire impactant et de faire la promotion de vos produits neufs ? Contactez nos équipes.
* Enquête utilisateurs leboncoin – Avril 2024 – Base : 963 répondants
