OPS : les coulisses d’un levier marketing puissant avec leboncoin

Eloïse Renault, cheffe de groupe OPS chez leboncoin, nous dévoile les coulisses des OPS et leur rôle clé dans les stratégies de marque. Entre créativité, performance et expérience utilisateur, elle revient sur ce levier incontournable qui transforme la publicité en véritable service pour les utilisateurs.

Facile, association de marques, ça fait trois ! Faire une OPS avec leboncoin c’est offrir la possibilité à nos annonceurs de s’associer à la marque préférée des français, qui les accompagne dans leur quotidien et dans tous les moments clés de leur vie (déménagement, arrivée d’un enfant, achat d’une voiture etc). 

leboncoin c’est aussi une audience puissante avec une grande granularité de ciblages : on peut aller adresser une large audience sur des cibles précises, pour aller afficher le contenu qui va servir au bon utilisateur sur leboncoin, au cœur de son parcours.

Une bonne OPS c’est une campagne qui ne ressemble pas à de la publicité parce qu’elle vient offrir un service, du contenu inspirationnel, des offres complémentaires ou alternatives aux recherches des utilisateurs sur leboncoin. 

Ce n’est donc pas une pub qui va venir perturber l’expérience utilisateur, au contraire, elle vient l’étoffer, l’améliorer, la compléter.

Que les OPS c’est seulement de la visibilité ! Alors certes, les OPS c’est une solution parfaite pour valoriser l’image de marque et la rendre visible en marquant les esprits… Mais pas que ! On peut construire des mécaniques OPS qui servent des objectifs orientés performance. 

Par exemple l’année dernière, on a créé la rubrique “les bons plans” : c’est une rubrique 100 % brandée leboncoin qui propose les bons plans (offres spéciales, jeux concours, coupons de réduction, promos etc) de nos partenaires auprès de nos users promophiles. On redirige un maximum de trafic qualifié sur cet espace via divers canaux (ancrages sur site et app, envoi de mails, Whatsapp) et on crée le réflexe pour nos utilisateurs pour générer un maximum de clics et de conversions pour nos annonceurs. 

Les OPS n’ont de limite que notre imagination ! On ne se met pas de barrière sur ce qu’on peut proposer au client : événements, influence, développements ad hoc, production de contenu divers etc.

En revanche on va poser des limites éthiques ou techniques dans deux cas : 

• Lorsque l’annonceur ou l’offre ne correspond pas à l’ADN ou aux valeurs portées par la marque leboncoin.
• Lorsqu’on nous demande une déstructuration de notre site, de nos pages : une OPS ne doit pas perturber l’expérience des utilisateurs du boncoin, elle doit la sublimer !

Avant toute chose, en amont du lancement de la campagne, il est indispensable de définir les KPI qu’on doit suivre et les objectifs à atteindre. Ainsi, on va déployer le tracking qui convient à chaque étape de la mécanique OPS. 

Une fois qu’on a la destination, c’est notre travail de s’assurer qu’on tient bien le cap tout au long de la campagne. Si besoin, on ajuste, on itère pour s’assurer qu’on arrivera à bon port (ça c’est mon côté breton).

À la fin de la campagne, on fait le bilan, selon les objectifs définis : impressions, clics, visites, temps passé, interactions sur la page, conversions etc. 

Au-delà de ces KPI, il y a aussi un point essentiel, plus qualitatif : savoir si l’OPS marqué les esprits des utilisateurs. Pour cela, on peut mettre en place des études post test pour évaluer l’impact qu’elle a eue sur eux. Grâce à ces conclusions, on peut ensuite ajuster les mécaniques et dispositifs afin qu’ils conviennent au mieux aux utilisateurs et par ricochet, qu’ils soient encore plus performants pour nos annonceurs.

Chaque type d’activation a ses avantages et l’enjeu est de proposer à nos clients celle qui performera le mieux, selon leurs problématiques. 

Mais il est clair que lorsqu’une OPS est bien réalisée, qu’elle répond aux objectifs de l’annonceur et aux besoins des utilisateurs, qu’elle est intégrée dans les parcours, c’est souvent plus performant qu’une campagne classique car on marque les esprits et on ancre le partenariat.  

Un exemple : celui d’AMV. AMV est l’un de nos clients historiques, sur du classique uniquement. En 2025, on a décidé de pimenter les choses en proposant une OPS complètement intégrée. Le dispositif : le développement ad hoc d’un module au cœur des annonces 2 roues sur leboncoin pour estimer le prix de l’assurance de la moto consultée. 

Résultat : + 70% de demandes de devis versus l’activation classique. 

Je lui dirais de sortir des préjugés ou des idées préconçues qu’il pourrait avoir sur leboncoin : c’est de la petite annonce mais pas que ! C’est aussi un écrin exceptionnel pour proposer à la moitié des français du contenu de marque utile, serviciel et inspirationnel sur plus de 70 univers de consommation, sa cible est forcément chez nous ! Et surtout je lui dirais de ne pas me croire sur parole mais de venir nous tester : on attend vos briefs et on saura vous convaincre avec un concept unique, personnalisé et clé en main ! 

Vous souhaitez vous aussi déployer une OPS à l’efficacité unique ? Découvrez comment leboncoin peut booster votre campagne en contactant nos équipes de la Régie.